Электронный маркетинг
Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведение мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п.Задача управления маркетингом - заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогло организации в достижении стоящих перед ней целей. Попросту говоря, управление маркетингом - это управление спросом.
Процесс управления маркетингом состоит:
· Анализ рыночных возможностей:
1. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации.
2. Маркетинговая Среда.
3. Рынки индивидуальных потребителей.
4. Рынки предприятий.
· Отбор целевых рынков:
1. Замеры объемов спроса.
2. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов.
3. Позиционирование товара на рынке.
· Разработка комплекса маркетинга:
1. Разработка товаров.
2. Установление цен на товары.
3. Методы распространения товаров.
4. Стимулирование сбыта товаров.
· Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий:
1. Стратегия, планирование и контроль.
Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные возможности можно объединить в четыре основные группы: товар, цена, методы распространения, методы стимулирования.
Рынок предприятий и поведение покупателей от имени предприятий:
Закупки для нужд предприятия - это процесс принятия решения, посредством которого официальная организация констатирует наличие нужды в закупаемых со стороны товарах и услугах, а также выявляет, оценивает и отбирает конкретные марки товаров и конкретных поставщиков из числа имеющихся на рынке.
Особенности промышленного маркетинга:
· Организации приобретают товары и услуги с целью извлечения прибыли, сокращения издержек, удовлетворения нужд своей внутренней клиентуры, выполнения каких-либо общественных или правовых организаций.
· В процессе принятия решения о закупках для нужд организации формально принимает участие большее количество лиц, чем когда речь идет о потребительских закупках. Как правило, участники принятия решения выполняют разные обязанности в рамках организации и подходят к решению о закупке с различными критериями.
· Агенты по закупкам должны следовать официальным установкам, лимитам и прочим требованиям своих организаций.
· Еще одной особенностью, не встречающейся обычно в процессе потребительских покупок, является практика запрашивания предложений, составления договоров купли продажи и т.д.
Разновидности рынка предприятий:
· рынок товаров промышленного назначения;
· рынок промежуточных продавцов;
· рынок государственных учреждений.
Рынок товаров промышленного назначения - это совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям.
Рынок товаров промышленного назначения обладает определенными характеристиками, которые резко отличают его от рынков товаров широкого потребления:
· На нем меньше покупателей.
· Эти немногочисленные покупатели крупнее.
· Эти покупатели сконцентрированы географически. Например 2/3 промышленности в Пермской области сосредоточено в областном центре.
· Спрос на товары промышленного назначения определяется спросом на товары широкого потребления.
· Спрос на товары промышленного назначения неэластичен. Если какому либо предприятию необходима компьютерная сеть, то это является неизбежностью. Его приоритеты в выборе поставщика будут определяться ценой, качеством, возможностью сопровождения и т.д.
· Спрос на товары промышленного назначения резко меняется. Определенный процент спроса на потребительские товары может привести к неизмеримо большему процентному приросту спроса на машины и оборудование, необходимые дополнительных количеств товаров широкого потребления.
· Покупатели товаров промышленного назначения - профессионалы. Чем сложнее характер закупки для нужд промышленности, тем больше вероятность участия в процессе принятия решения о ней целого ряда лиц. Приобретением наиболее важных товаров занимаются специальные "закупочные комиссии", в состав которых входят технические эксперты и представители высшего руководства. Это означает, что для работы с хорошо подготовленными покупателями фирмы, предлагающие товары промышленного назначения, должны привлекать хорошо подготовленных сбытовиков-инженеров. Несмотря на то, что в комплексе мер по продвижению на рынок товаров промышленного назначения большую роль играют и реклама, и стимулирование сбыта, и пропаганда, основным орудием сбыта остается техника личной продажи.
